岗位职责：

1、咨询服务：通过电话沟通，及时回复用户的咨询，协助用户解决国外用车前后遇到的疑问，处理好客户与国外供应商的信息传达； 

2、顾问式服务：为国外自驾用户提供专业合理的租车自驾方案及建议；

3、跟进订单：及时跟进用户订单，促进订单完成； 

4、促进产品升级：对系统优化及产品升级提出合理化建议； 

5、应对用户投诉：有技巧地安抚客户并处理相关投诉，做好电话记录后转交给售后服务部处理。 

任职要求：

1、本科或以上学历，工作经验不限； 

2、普通话标准、精通韩语（听说读写能力，韩语高级优先）；  

3、耐心、细心、具有较强的沟通协调能力、抗压能力和团队合作精神； 

4、有海外旅游、租车行业、互联网公司或韩语客户服务工作经验者优先录用。

备注：工作时间：轮班（7:00-16:00、8：00-17：00、9：00-18：00、13:00-22:00中间休息1小时），每周保证两天休息，但不一定是周六日连休。

工作地址：

广州市天河区体育西路133号天河大厦南楼西区一层