注意：本职位主要工作为海外市场运营。需要至少 CET6 的英语读写能力。 【产品亮点】 细分市场市占率全球 TOP 3 海外用户高度认可 行业头部团队合作伙伴 【公司亮点】 全球化 Fintech 母公司的下属子公司，业务成熟，营收稳定； 小而美、扁平化，拒绝无效内卷和低效汇报，精益协作，紧密配合； 不画饼，成果与员工分享，一年6次分红。 【岗位亮点】 接触到最新的技术领域，深入了解一款技术型产品，为未来在科技领域的职业发展打下良好基础； 出海产品，培养语言能力，全球化视野和全球协作能力； 全面锻炼产品能力，从 0-1 参与产品定义，未来可向产品经理方向成长。 【岗位职责】 深入理解和学习产品知识，对用户的售前及售后问题进行解答和跟进，建立良好的用户关系，提升品牌信赖感和口碑； 对用户反馈问题进行分析梳理和诊断，配合产品经理产出优化需求，并跟进和推动优化方案的落地； 随着产品迭代，持续更新和优化产品配套的文档、教程、视频、官网说明等； 筛选高价值用户和粉丝，建立和维护用户社群； 与产品、市场、增长、设计、开发团队紧密沟通配合，持续优化产品和增长，包括但不限于竞品调研、数据分析、产品多语种翻译等。 【岗位要求】 本科及以上学历； 沟通能力强，良好的职业素养和耐心，沟通中提供充足的上下文； 通过 CET6，优秀的英文读写能力。 【加分项】 强烈的求知欲和快速学习能力，喜欢刨根问底，喜欢探讨事物底层逻辑； 对“优化“非常执着，比如优化自己的工作流等； 细节控，尤其是产品体验上面的细节； 对金融科技和技术感兴趣，并对降低用户理解门槛、改善用户体验有极大的热情； 【不适合】 躺平主义的打工仔，我们需要的是前路一起思辨讨论的同伴，我们不会内卷你但需要你有很强的自驱力； 自我定义边界，不愿意深入了解和学习，总希望别人将梳理和翻译好的结果给到自己；面对新兴领域和行业的快速发展，大家都在探索的同时疯狂成长；