岗位职责：

1. 利用在线工具解答客户提出的问题，并针对客户的提问能及时给出专业和正确的回复，以达到良好的体验；

2. 记录并整理客户提出问题，将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；

3. 与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；

任职要求：

1. 2020届毕业生，大专及以上学历，专业不限；

2. 能接受挑战，具有较强的抗压能力；

3. 做事严谨，有耐心、细心、有责任心，有团队合作精神；