岗位职责： 1、订单跟踪（未接单、未派单、拒单且未派单） 2、实时跟进网销订单，严格遵守平台发货时限要求 3、处理电商客服在中台系统建立的工单，录入处理结果（类型有：催发货、拦截订单、发错货核实原因、质量问题核实、瑕疵品出库检） 4、处理电商客服在中台系统建立的工单，录入处理结果（类型有：拦截订单、无揽件记录、快递运输线路错、派件异常等） 5、门店系统操作流程、订单异常、货品质量沟通、物流问题，门店呼叫快递异常、快递公司面单错误等 6、定期制作数据及PPT（如周报、月报等）

任职资格： 1、2020届全日制大专及以上学历，每周可出勤天数4-5天，19应届生亦可； 2、具有良好沟通协调能力、学习能力强，服务意识较高， 3、具有良好数据分析管理能力 ，能够根据数据反馈及问题反馈准确做出判断，提出有效的改进方案 4、有一定EXCEL/PPT基础，熟悉电商交易平台的运营环境、交易规则者优先