1、根据质检考核标准,对电销业务人员录音进行审核; 2、负责归纳和整理质检过程中遇到的关键性问题和普遍问题; 3、对特殊录音的监听,反馈录音问题,以辅助信管中心流程优化; 4、负责对质检业务数据进行汇总、分析、撰写报告等工作 5、协助上级完善质检标准并优化质检流程,以提高服务水平; 6、根据日常监控录音结果,并提出改进方案; 7、完成上级安排的其他工作。 任职要求: 1、能熟练运用OFFICE办公软件,特别是EXCEL。 2、具有较强的文字组织能力,思维敏捷,观察力敏锐,逻辑性强,善于沟通。 3、为人正直、工作认真负责、细心且分析能力强。