岗位职责： 1、与京东、苏宁、天猫、等线上线下客户沟通日常售后问题，政策制定； 2、负责处理日常渠道大客户投诉及危机事件处理； 3、管理驻场维修中心日常运营及考核，提升客户满意度； 4、线上渠道核心数控输出，分析及管理； 5、协调公司各部门对渠道大客户客户售后相关业务支持； 7、运营商售后业务对接。 任职要求： 1、全日制本科及以上学历； 2、可保证毕业前至少4个月实习期； 3、可保证一周至少3天出勤； 4、具备良好的沟通协调能力，逻辑思维能力强，思维敏捷、富有团队精神、能够承担压力； 5、善于思考、学习能力强、熟练使用office办公软件。