工作职责：

1. 熟悉并掌握aliexpress/速卖通平台的规则及后台操作

2. 处理订单，售前咨询（回复邮件，催付提醒）、售中跟进（已发货通知，未发货通知）、售后处理（评价，建立黑名单，纠纷处理）

3. 维护账号的信誉度，减少差评

4. 处理客户退换/退款的问题，及时与之协商。

5. 搜集客户喜好及提出的问题，反馈给主管以及相关部门

6. 熟练使用excel等办公软件

7. 熟悉每个产品的发货方式以及各种物流方式的价格，发货限制，根据不同国家不同产品制定不同的物流方式，也就是运费模板，根据发货妥投反馈及时更换

任职资格： 1、大专以上学历，大学英语四级以上 2、可接受无经验者。 3、熟悉网络购物、电脑、网络。 4、熟悉电脑操作，熟练运用word、excel等办公软件。 5、诚实可信,责任心强,工作效率高,有合作和沟通的能力。 在这里您将拥有什么？ 1.薪资待遇：底薪+绩效奖金+带薪培训+节日福利等完善的福利； 2.工龄：按公司规定享有工龄工资； 3.文娱活动：每年1~2次员工旅游和拓展、定期举办员工生日会、定期组织业余文娱活动；4.集体团建：每月定期组织集体团建活动； 5.职业规划：从新员工入职开始提供全面的培训计划；拥有完善的培训体系和广阔的学习发展空间；针对员工个人兴趣及发展意愿量身制定职业发展规划； 6.有薪假期：（国家法定节假日、年休假、等有薪假期）； 7.社会保险：为员工缴纳社保（五险） 养老、医疗、工伤、生育、失业，团队意外险； 8.用餐情况：为解决员工就餐问题，公司配备冰箱、微波炉； 9.其他福利：年终奖金、节日福利、活动经费、下午茶等。公司还将提供优良的平台和晋升发展空间。 工作时间：周一到周五9:00-18:00    周六9:00-12:00 工作地址：洪山区佳园路航天磁电4楼（2号线延长线佳园口路站）