■负责厅堂人员的分流，识别客户属性向柜面及理财经理引导。 ■负责指导客户厅堂自助设备的使用。 ■有针对性的、创造性的开展厅堂摆展及营销活动。 ■为营业网点客户提供优质服务与业务咨询受理，充分发掘客户需求，有针对性地开展产品组合交叉销售。 ■受理客户投诉和其他突发事件，及时、耐心、有效地处理客户批评意见，控制良好氛围，提高客户满意度。