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客服实习生

2022-10-16 03:01:32 刷新

180-250/天上海不限 5天／周实习3个月提供转正机会

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职位描述：

岗位职责：

1、掌握公司产品知识及话术，为客户提供具针对性的在线乐语服务，进行售前业务咨询、引导、跟进；

2、积极挖掘客户基本需求，记录客户具体资料，索要联系方式；

3、将客户资料及时转给销售团队，协助销售部门完成公司下达的业绩指标；

4、对新老客户进行客户跟踪，对实施过程进行监控；

5、接听客户来电咨询电话，进行引导资料进行校区分配；

6、熟悉并掌握公司产品及各项业务流程，熟练受理客户的各种服务需求；

7、上级安排的其他工作任务。

任职要求：

1、18-30岁，中专以上学历，熟悉互联网；

2、具有相关售后服务工作经验, 熟悉网络在线咨询，精通乐语咨询软件，电话接待及电话回访；

3、具有的销售意识，善于把握客户心理，应变能力强及强烈的客户服务意识和责任心。

4、工作负责、细心、敬业，有较强的压力承受能力和良好的团队意识；

5、有良好的口头表达能力，普通话标准。计算机操作熟练（打字速度每分钟40字以上）；

6、能适应早晚倒班制工作时间

7、有教育工作经验优先。

具有较强的团队精神，品行端正，有良好的职业道德，富有工作激情和积极的工作心态，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

投递要求：

简历要求：中文

截止日期：2020-07-17

工作地点：

上海市黄浦区黄河路355号雅州大厦2号楼三楼收起地图

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公司简介

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为客户提供咨询服务，解答客户问题，承担客户服务工作的人员。