岗位职责

1、每天打理好主要平台的日常维护，争取每个产品关键词信息都有排名；

2、负责网络在线客服，解答客户在线咨询、处理客户订单；处理售后，投诉等业务，解决不良评价；

3、通过旺旺、QQ、电话、EC等通讯工具为意向客户介绍产品，解答客户在线咨询，提升询盘率；

4、对售后、投诉及时服务和处理，解决网上的不良评价；

5、联络和接洽客户了解其要求，保证客户要求的实现；

6、有效的回访客户，发现和改善问题，以提升呵护满意度；

7、记录每一天询盘信息，一天一统计，一周一汇总。

任职要求

1、熟悉计算机基本操作，文字录入速度在60字/分左右，文字表达能力强；

2、工作态度积极，细致，为人乐观，有高度的责任感和团队合作精神；

3、良好的语言表达能力，善于沟通.

4、具有客户服务意识和销售技巧，对客户充满热情、耐心和亲和力；

5、能适应调休，能够合理安排时间。

该职位工作属于公司正式员工编制，一经录用将享有； 1：富有竞争力的薪酬水平和其他福利津贴； 2：健全的五险一金； 3：给予完善的绩效考核，年终奖金及定期调薪； 4：完善的培养体系和晋升机制； 5：带薪休假（年假，婚假，丧假，病假等）； 6：丰富的业余集体活动（拓展，旅游，聚餐，年会等）；