2. 负责客户电话/微信/网络咨询、辅助报名及疑难问题的解答等工作;
3. 及时进行客户信息登记、汇总和更新;
4. 对客户投诉做好登记、反馈、协调、处理与汇总分析;
5. 参加工作例会与培训,分享工作经验和知识,向上级汇报工作中的问题。
1. 有出色的电话沟通技巧,普通话标准,语言表达流畅,英语听说熟练者及经验者优先;
2. 擅长与人沟通,具有较强的表达能力、倾听能力,抗压处理纠纷能力能够承受工作压力;
3. 重要的,有责任心,职业道德!
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