岗位职责：

1. 为用户在付款方式，充电桩安装，生产状态，物流进度，上牌政策等诸多环节给予指导和帮助，通过跨部门团队协作，最终将车辆交付给用户，致力于打造新颖和愉悦的交车体验；
2. 通过蔚来个人交付项目来服务用户和运营交互；
3. 完成交付之前的文件准备工作；
4. 深入掌握蔚来车辆的驱动系统及其特性，并能将此传递给用户；
5. 始终坚持品牌标准，保持专业的形象；
6. 管理多个用户交付流程和用户预约，确保交付过程的高效和精准；
7. 利用用户管理系统，确保信息能及时高效得传达给管理部门；
8. 将用户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队，以完善交车体验；
9. 根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。

任职要求：

1. 良好的中文表达及理解能力；
2. 积极主动解决问题的态度；
3. 拥有以解决用户需求为第一要务的责任感；
4. 面对日复一日各种挑战有不认输的精神；
5. 有以用户满意度为考核标准的客服类工作/实习经验；
6. 有运用销售系统的工作/实习经验；
7. 敢于试错，承担责任并不断自我完善的性格特质。