岗位描述： 主要负责公司ToC产品的VIP用户维护，解决VIP用户反馈的问题和投诉； 通过线上沟通、后台维护、市场和媒体渠道收集用户反馈，对产品优化提出合理性建议； 合理引导普通用户转化为付费用户，提升VIP用户粘性和满意度； 任职资格： 可以长期实习者优先，无专业限制； 有较强的抗压能力和沟通能力，有良好的服务意识； 熟练使用常用办公软件，执行力强，善于总结方法论。