岗位职责： 1、负责天猫，淘宝等网络平台的客户接待及售后工作，通过旺旺、千牛、电话等通讯工具及时解答客户疑问，运用销售技巧引导客户下单并促成交易； 2、能坚持客户至上的原则，主动提供服务，提高店铺销售额； 3、负责跟踪货品发货动向，及时与客户沟通问题，避免售后风险，提升客户购物满意度； 4、收集客户建议，分析顾客需求，并及时反馈给上级； 5、处理售后问题，并能优质高效的完成上级交代的其它工作； 任职资格： 1、高中及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先； 2、热爱电子商务，熟练使用旺旺等交流工具和各种办公软件； 3、电脑打字速度每分钟50字以上，优先考虑； 4、对于新员工提供岗前培训，指导，环境氛围好。 4、员工福利：餐补，车补，员工生日会，团建，单双休。