岗位职责： 1、了解客户服务需求信息 2、熟练了解运用公司产品，解答客户提问并落实问题； 3、负责记录并反馈客户的各种意见、建议，咨询并及时转发至各个相关部门，与相关部门紧密配合，协调沟通。

任职资格： 1、专科及以上学历，专业不限，男女不限； 2、普通话发音清楚、文字沟通顺畅； 3、熟悉上网环境，熟练使用office等办公软件及腾讯QQ、网易泡泡等沟通软件； 4、具备强烈的学习意识和成功意识；