此岗位包含滴滴集团全部【城市经营、运力运营、司机服务、客户服务等】类别实习生在招岗位，我们会根据投递简历的意向工作地点及职位来匹配合适的岗位。 岗位职责： 【城市经营】 1、协助省区运营经理各城市需求收集； 2、协助跟进各城市项目进度； 3、负责协调对接跨部门对接事宜； 4、协助项目进度的跟进与追踪。 【运力经营】 1、协助项目组日常运营活动，能输出创意和想法； 2、协助处理日常运营，分析数据； 3、负责内部流程梳理，和衔接城市沟通； 4、协助项目进度的跟进与追踪。 【司机服务】 1、协助部门数据整理监控和分析，输出业务洞见，推动重点项目按期交付； 2、支持司机招募、履约、培训等相关运营工作，确保城市运力供应； 3、协助梳理招募/履约/管控等流程SOP制定，并协调各区域城市落地方案； 4、配合支持各城市的工作需求梳理及协调，如费用结算、配送方案优化等专项。 【客户服务】 1、负责客户服务的日常管理工作，协调与公司各部门的沟通； 2、建立和维护客户档案； 3、提高客户满意度； 4、主要通过电话与客户进行沟通，同时要求能够代表公司形象与客户进行面对面的洽谈，包括现场收款等相关工作。 任职要求： 1、统招本科及以上学历，在读有学籍，实习3个月及以上，每周至少可实习4天及以上； 2、可熟练使用Excel等办公软件者优先、有过相关实习经历者优先； 3、逻辑清晰，沟通亲和力较好，认真负责，团队协作。