岗位职责:
1. 通过邮件的方式解答法语客户在售前、售中、售后的咨询咨询,做到保质保量
2. 根据业务流程,指导法语客户订单交易的操作,为法语客户提供完整准确的信息和解决方案,促进交易完成
3. 根据公司业务流程和法语客户需求,协调国内供应商解决客户在交易过程中的物流、纠纷投诉等问题
4. 收集并汇总法语客户对平台流程的需求、意见和建议,对产生的问题提出修正意见,并及时反馈给代领人跟进
5. 针对法语平台的产品描述,帮助中心等有错误的地方进行翻译、校对及问题收集
6. 严格遵守公司规则服务客户,维护客户体验
职位要求:
1. 法语听说读写流利,法语专业专八,非法语专业DELE等级证书
2. 有海外学习经历优先
3. 具有良好的待人接物能力,工作主动性强,具有吃苦耐劳精神
4. 熟练使用日常Office办公软件
5. 每周至少有3天及以上工作日可正常上班,实习期至少3个月
当前职位已下线
为你揭秘各职业的工作内容|薪资水平…
通过网络,为用户提供产品或服务信息,解答疑问,协助办理业务,以及处理和解决用户投诉的人员。