一、公司介绍：

指南者教育成立于2012年，是一家提供留学申请服务、英语培训、数据分析培训的在线教育公司。我们相信，互联网对教育行业的改造将会是彻底的。秉承着“互联网+教育”的运营思路，指南者教育致力于打造让更多用户满意的学习及服务产品。 指南者教育的文化是“务实、分享、进取、正直”。务实：凡事要以结果为导向；分享：在帮助别人变得更好的同时，自己变得更好；进取：保持好奇心，探索自己未来的多种可能，正直：追随内心，恪守每个岗位的底线。 在这里你可以得到每年10天以上的年假，符合国家规定的五险一金以及带薪病假； 在这里没有办公室政治，鲜有上下级概念，团队氛围融洽； 在这里公司为每一位员工提供完善的培训体系，广阔的发展平台和晋升空间。

二、岗位职责：

1、通过网站在线客服解答网站访客的问题，收集意向客户的线索；

2、收集归纳客户信息，跟踪记录售后服务信息；

3、及时主动与客户沟通，提升客户满意度；

4、总结分析客户反馈问题及解决办法，不断提升客户服务质量，维护公司形象。

三、任职要求：

1、专业不限；

2、良好的沟通能力、理解能力，能够积极主动的分析解决问题；

3、做事工作认真负责。

实习工资：100元/天

工作时间：9:00-18:00，双休，表现优异提供实习证明/转正机会。

工作地点：常州天宁区关河东路66号九州环宇大厦801、802室