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职位描述:
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岗位职责: 

1、 通过电话/在线的形式沟通,对家长提出的问题给予专业性的回答及引导,为家长提供全面的、准确的、快速便捷式服务; 

2、 收集家长在使用教育app产品过程中的合理性建议/反馈bug,记录至日报,并协助技术人员处理问题;

3、 对教育类app产品及流程问题进行分析、总结,提出改善建议;

4、 处理app产品突发数据问题,并能对此类问题进行有效跟踪及解决



岗位要求:

1、本科及以上学历,有教育app客服工作背景,能够洞察和把握家长心理优先考虑;

2、熟练运用普通话与客户沟通,熟悉计算机操作,打字速度(60字/分钟)以上; 

3、具有较好的服务意识,良好的应变能力、沟通能力及判断能力,能适应24小时倒班制; 

4、语言表达能力强,善于沟通、有亲和力、吃苦耐劳,具有较强的敬业精神与团队合作精神
投递要求:
简历要求:中文
截止日期:--
工作地点:
成都市高新区天府软件园C8完美世界大楼 查看地图
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公司简介
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