ERP服务支持
2022-09-29 01:00:10 刷新
200-400/天 武汉 大专 5天/周 实习3个月
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职位描述:

招聘职位

ERP服务支持

工作内容:

1、通过电话、IMQQ、微信远程受理客户在ERP使用过程中碰到的一些问题,软件操作使用咨询、软件功能使用咨询、业务咨询等

2、处理故障类问题,包括系统报错、客户端报错、数据报表核对等,多数以查询为主

3、负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写,形成知识库,并对知识库进行维护更新;

4、及时反馈技术处理过程中的异常情况,及时向部门负责人、服务开发PM、客户经理等相关人员报警;同时,主动协调资源推动问题解决;

5、定期对所有服务问题进行分析,并对服务效率有影响的问题提供反馈意见,提升服务支持团队专业度。

 

任职要求:

1、计算机相关专业,大专以上学历,有软件行业技术服务支持工作经验优先;

2、较强的分析、解决问题能力,沟通应变能力强,具备良好的客户服务意识和团队协作精神;

3、熟悉数据库,会使用SQL Server 2000SQL Server 2005,会使用SQL语句进行增删改查,会使用视图、函数、存储过程等;

4、熟悉windows server 2003Windows 7操作系统,对网站配置、IIS运行机制有一定的了解。

 

 

工作时间:

班次基本分为:8:00-17:009:00-18:0013:00-22:00

大部分班次为早九晚六班,大多数周末双休,偶尔需要周末值班(调休);

 

薪资福利:

薪资:5-10K,具体根据面试确认

1、根据国家规定缴纳五险一金;

2、丰厚年终奖:1.5-2个月工资;

3、每年515天带薪年假(按照国家规定计算),享受国家法定婚假,产假及陪产假等;

4、每年固定两次升职调薪机会(根据半年度绩效考评结果确定);

5、丰富多彩的员工活动、年度全员旅游;

6、高档舒适的办公环境:高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机;

7、生日祝福、节假日礼品。

 

带薪培训

正式上线前有1个月的培训期,带薪培训(培训期间按基本工资发放工资)

培训期间是周一至周五的900-1800出勤

 

投递要求:
简历要求: 中文
截止日期:2021-04-07
工作地点:
江夏区侨亚国际文化大厦(地铁7号线-江夏客厅站B出口步行即达) 收起地图
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使用 Node.js 开发环境从事计算机类产品研发、优化、测试和维护的专业人员。