1、负责与用户建立联系,对VIP级别的玩家进行差异化服务,答疑解惑。与用户保持良好的沟通,进行用户问题收集与反馈;
2、挖掘和了解不同VIP用户的需求,合理制定维系和引导方案;
3、根据GS工作计划,入驻并组织玩家参与游戏活动,以合理的方式带动游戏气氛,以提高用户持续活跃为目的,正向的影响游戏生态;建立与玩家良性的沟通机制,例如建立游戏军团、QQ群、微信群等;
4、有效的对各运营活动推送,辅助宣传游戏物品的相关属性,引导消费,完成KPI;
5、负责跟盯运营活动效果、时间体验、反馈活动情况,玩家动态和意见,并作好记录,及时反馈给公司相关部门;
任职要求:
1、能快速掌握公司游戏的深度玩法,对手游行业有很好的理解,对游戏有独特见解;
2、有游戏公会会长,论坛版主,游戏客服等网络游戏行业工作经验者优先;
3、思路清晰,文笔流畅,有一定的归纳总结能力;
4、沟通能力强,具备良好的团队协作、组织协调能力及较强的分析能力;
5、工作责任心强,能承受较大的工作压力。
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。