岗位职责：

1.维护公司外贸平台(amazon)账户安全，使其良好运行；

2.回复客户邮件，帮客户解决关于产品知识、物流方式等问题；

3.妥善处理客户的投诉与纠纷，对客户的退换货及退款进行妥善处理；

4.及时跟踪订单，处理订单问题；

5.收集和整理客户的反馈问题，提供改善意见，提高客户满意度；

6.完成上级交办的工作。

任职要求：

1.大专及以上学历，法语4级以上，有良好的书面沟通表达能力；

2.有一年以上外贸实际工作经验优先；

3.熟悉外贸、订单管理流程和B2C网络销售平台操作者优先；

4.独立性、稳定性强，有较强的沟通和开拓市场能力，应变能力，分析解决问题能力；

5.有良好的工作计划和执行力，工作认真、积极、踏实、稳重，具有一定的抗压能力。

欢迎应届毕业生投递简历！