应聘前,请先关注荔枝微课公众号了解具体。
一周需实习4天以上。
岗位职责:
主要负责荔枝微课用户社群维护等工作;
1、受理用户反馈的各类问题,如功能操作、申请合作、疑难故障等;
2、进行用户回访,并统计分析回访信息,进行客情维护;
3、熟悉平台功能,对平台用户进行维护,管理用户微信群。
岗位要求:
1、大专以上学历,专业不限;
2、熟悉网络工作经验者优先考虑;
3、熟练使用常见办公软件,如Excel、PPT、Visio等,有一定的数据分析能力;
4、抗压能力强,乐于积极面对工作中的挑战,善于倾听,有同理心,有良好的职业素养;
5、自驱力强。
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。