运营助理岗位JD 职位名称：运营助理（终端机构对接方向） 1、公司介绍 国内大学生职前教育龙头企业，由清华、人大、美国海归等资深人士联合创立，与各大央国企、互联网大厂、快消大厂、金融公司、头部咨询公司等建立深度合作关系，专注为大学生提供名企实习保录、求职陪跑等高品质服务，目前已搭建成熟的终端合作机构体系，致力于通过高效运营对接，实现公司与终端机构的共赢发展。 2、岗位核心 聚焦终端合作机构全流程对接，核心负责解答终端机构售前咨询、处理日常沟通事宜，维护终端机构合作关系，保障公司核心业务（实习保录、求职陪跑）通过终端机构顺利触达用户，提升机构合作满意度与业务转化率，助力公司渠道业务稳步拓展。 3、岗位职责 （一）终端机构售前咨询解答 负责对接终端合作机构（含保研机构、求职机构、高校合作单位、留学机构等）的售前咨询，耐心、专业解答机构关于公司业务（实习保录项目、求职陪跑服务、合作模式、价格体系、服务流程等）的各类疑问，精准传递公司业务核心优势与合作价值。 整理常见售前咨询问题，形成标准化解答话术，及时更新话术内容，确保咨询回复的准确性、一致性与高效性，避免因解答偏差影响机构合作意愿。 协助收集终端机构及终端用户的潜在需求，汇总咨询过程中发现的问题（如业务疑问、合作顾虑等），及时反馈给相关部门，为业务优化与策略调整提供参考。 （二）终端机构日常沟通对接 负责终端合作机构的日常沟通对接，搭建高效沟通桥梁，定期同步公司业务更新、活动通知、政策调整等信息，确保机构及时掌握公司动态。 对接机构日常业务需求，协助协调公司内部资源（如导师资源、项目资料、服务支持等），响应机构合理诉求，推动问题快速解决，保障合作顺畅推进。 记录沟通内容与机构需求，整理沟通台账，及时更新机构对接进度，确保每一项沟通事宜有记录、有跟进、有反馈，避免遗漏重要信息。 （三）终端机构关系维护 维护现有终端合作机构关系，定期与机构进行深度沟通，了解机构合作体验、业务推进情况及潜在需求，建立长期稳定的信任合作关系。 协助跟进机构合作执行进度，收集机构反馈意见（如服务质量、合作流程、业务优化建议等），整理汇总后反馈给相关部门，协助优化合作模式与服务体系。 协助开展终端机构维护活动，如线上答疑会、合作复盘会等，提升机构合作粘性与认可度，推动机构复购与转介绍，助力业务增长。 整理终端机构相关数据（合作活跃度、咨询转化率、反馈满意度等），形成基础数据报表，为机构维护策略调整提供支持。 （四）辅助运营相关工作 协助整理终端机构资料，完善机构信息档案，确保机构信息准确、完整、更新及时。 协助配合市场、商务团队开展终端机构相关支持工作，如资料筹备、信息传递、数据统计等，保障各项工作有序落地。 完成领导交办的其他运营相关辅助工作，积极配合团队推进各项业务目标达成。 4、任职要求 在校大学生，市场营销、商务管理、公共关系、行政管理等相关专业优先，具备客服、运营、商务对接相关实习经验者加分； 熟悉职前教育行业，对大学生求职、名企实习、机构合作有一定认知，了解终端机构运营逻辑与需求痛点者优先； 具备极强的沟通表达能力与耐心，逻辑清晰，善于倾听需求，能精准、高效解答咨询疑问，灵活处理沟通中的各类问题； 工作认真细致、责任心强，积极主动、抗压能力强，善于整理归纳，熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等）； 具备良好的服务意识与团队协作意识，目标感明确，愿意通过高效对接维护机构关系、推动业务发展，具备快速学习能力。 5、岗位福利 灵活线上办公，无门槛入职，兼顾学业与实习，无需占用大量线下时间； 表现优异者可获得公司提供的名企实习机会及正式留用资格，助力职业发展； 接触行业优质终端机构资源与公司核心业务，积累职场沟通、运营对接相关经验与人脉； 与资深运营团队共事，一对一指导，快速提升沟通对接、需求处理、关系维护等核心技能； 享受公司内部求职辅导资源，拥有清晰的职业发展路径，助力个人成长与职业规划。