工作职责： 1. 负责公司B2C电商网站的用户和产品审核、管理和服务工作；

2. 负责用户和产品信息的导入和录入工作，或协助和指导用户完成录入工作；

3. 负责维护相关的客服栏目、论坛、工具，即时处理用户问题和投诉；

4. 定期搜集整理客户反馈，进行客户需求分析，并对网站运营提出改进建议；

5.上级交办的其他工作 工作要求：

1.英语四级或以上，读写流利，具备良好的英文沟通表达能力； 2.了解电子商务，能够熟练操作word、excel 等办公室软件； 3.具有良好的服务意识和服务热情，热爱客服工作，有团队协作精神。