岗位职责:
1,天猫、京东、当当平台线上退款审核;
2,天猫、京东、当当平台售后单、催单、纠纷单处理;
3,天猫、京东、当当平台的评价维护;
4,接听售后电话;
任职要求:
1,有电商平台售后经验优先;
2,24小时内解决客户反馈的售后问题;
3,及时处理店铺评价,并形成评价报告;
4,不出现重大售后事故(售后问题导致店铺被处罚);
5,电话接通率不低于80%;
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为你揭秘各职业的工作内容|薪资水平…
为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。