岗位职责：

1、负责接听客户下单、快件查询、业务咨询、客户投诉等来电内容，为客户提供优质快捷 ,服务；

2、受理客户来电，及时将客户需求反馈至相关人员处理；

3、更新与维护客户基础信息，确保客户资料准确性；

4、合理运用沟通与服务技巧；

5、根据项目要求完成每日业务及绩效标准；

任职要求：

1、大专及以上学历，男女不限，18-32周岁（有客服或呼叫中心相关经验可放宽至中专）

2、普通话标准，口齿伶俐，具有良好的服务意识、沟通、表达和理解能力；

3、性格温和，有耐心，具有良好的团队协作精神；

4、良好的电话礼仪和技巧，有责任心接受轮班安排；

5，能为顾客着想，对待客户充满激情、热情、耐心；

6，熟悉Office办公软件及电脑操作，打字速度不低于35字/分钟；

7，接受毕业生、实习生

薪资福利：

1、 综合工资：2000-4000（基本工资+绩效（KPI+每通电话提成）           

2、 入职前培训1-3天

3、 多彩福利，节假日福利、生日福利、每月团队活动等

4、 新员工培训、技巧培训，专人带教，定期分享

5、 工作环境舒适，室内空调开放，个人独立坐席，电脑，耳麦，盆景

6、 公司可提供免费住宿，配备独立卫生间，电热水器等