1）通过接听用户来电，及时、准确的为终用户提供专业、满意的售后服务和技术支持，解答客户对于手机使用功能方面的问题；

2）熟练掌握电话沟通的流程、话术及要求，依据知识库正确接听用户来电，为终用户提供优质的服务。

2.任职要求：

1）18届大专及以上毕业生，专业不限，表达口齿清晰，普通话流利；

2）对数码产品或手机产品有浓厚的兴趣；

3）情绪稳定、自信开朗，有责任心及合作意识，能承受一定的工作压力；

4）有基本电脑操作基础，键盘打字速度40字/分钟及以上；