职位介绍： 1.向顾客提供标准化的面客服务及积分录入、活动咨询等业务； 2.协调相关部门，做好顾客投诉处理工作及回访反馈，提高顾客满意度； 3.为顾客提供增值服务，做好失物招领、物品租赁等日常服务工作； 4.按公司要求活动期间在服务台执行礼品礼券的发放； 3.做好服务点位的客户意见收集； 4.做好当天所有表单登记、数据统计、活动礼品礼券物资盘点以及书面交接； 5.完成领导交办的其他事项。 任职要求： 1.大专及以上学历； 2.熟练掌握office办公软件； 3.待人热情，有良好的沟通能力和服务意识； 4.具有优秀的协调能力及抗压能力，有团队合作意识。