1、负责企业营销相关产品客服工作,包括企业号运营、认证业务、号外、DOU+等产品;
2、对产品工作有一定了解,梳理客服日常业务流程,完成话术QA等;
3、能够独立处理企业在产品使用时遇到的问题,主动推进问题解决;
4、并且通过客服反馈,优化产品运营相关工作。
1、本科以上学历,实习时间3个月以上,每周至少四天;
2、学习能力强,思维清晰,有产品和运营意识,对客服中遇到的问题及时沟通,促进业务发展;
3、有责任心,有耐心,对企业客服相关的客服工作迅速处理;
4、沟通能力强,能够独立处理工作中遇到的问题。
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负责产品相关策划、功能挖掘、问题发现等工作,实现用户体验、产品质量的人员。