客服实习生
2022-12-09 10:45:32 刷新
150-200/天 北京 大专 5天/周 实习5个月
地铁周边
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当前职位已下线
职位描述:

岗位职责:

1、通过在线聊天工具(主要京东咚咚)、电话与客户进行有效沟通, 处理用户售前、售中、售后的咨询、投诉、建议及意见,并做好记录;

2、充分了解客户需求,准确精炼的传递客户需求信息;

3、针对客户的问题,进行一票到底的跟进和解决,迅速正确处理突发临时性客户工作;

4、完成客服的日常业务指标和相应的工作。

任职要求:

1、大专以上学历,有过在线/热线客服经历优先,21届,实习期5个月;

2、工作认真负责,责任心强,有较强的学习能力和抗压能力,沟通能力好,语言表达能力强,思路清晰敏捷;

3、具有高度敬业精神及优秀的服务意识,执行力强,有团队合作精神;

4、熟练使用办公软件,office,打字速度60/分钟以上,能和多人同时进行在线沟通;

5、接受排班制度;

排班制,每周上五休二,按排班轮休,法定节假日值班按照国家规定当日三薪。

工作时间为如下:

A班 9:00-18:00

B班 11:00-20:00

C班 15:00-24:00

D班:8:00-17:00

投递要求:
简历要求: 中文
截止日期:2021-02-11
工作地点:
北京市海淀区西小口路66号东升科技园B-6号楼C座 收起地图
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