淘宝客服实习5k(员工旅游)
工作内容:
1、及时回复旺旺咨询及留言,有问必答; 2、熟悉店内各类各品牌产品的基本属性,能更加专业而有效地为不同顾客做推荐与参考; 3、及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错; 4、能为顾客着想,详细问清客户的需求并为其进行合理建议是否合适; 5、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到满意; 6、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理; 岗位要求: 1、勤奋擅于学习,有责任心,对待买家态度要非常好,细心有耐心; 2、有很好的沟通理解能力和团队合作精神,熟悉顾客购物心理,对客户要求一丝不苟,对网络销售购物流程有一定了解; 3、在线导购员要求打字速度不低于35字/分,电脑操作熟悉,对网站购物流程熟悉或有类似经验者优先; 福利待遇: . 带薪节假日 ,员工享有国家法定节日,5-15天的带薪年假,年终奖; · 节日福利 ,送上传统节假日礼品、开门红包等; · 根据公司情况组织羽毛球比赛活动,公司团建,省内旅游; · 入职购买五险一金; · 工龄工资,上不封顶;产假和陪产假,婚假; · 公司品牌商品内部员工享受内部价格。当前职位已下线
为你揭秘各职业的工作内容|薪资水平…
为公司相关商品及服务提供详细的售前咨询,用系统的话术引导客户购买的人员。