英语bpo实习招聘-文思海辉实习生招聘-实习僧

英语bpo

2022-07-15 23:30:08 刷新

100-120/天大连大专 5天／周实习3个月

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职位描述：

【职位描述】 1、通过英文邮件形式为全球220个国家的买家提供有关货品售后（破损，色差，假货，破损，质量，配件等）方面的问题，服务国家有英语和非英语国家，非英语国家需要使用谷歌翻译翻成英文自己看懂，直接回复给客户英文。完成单子的速度需要看自己的英文熟练程度决定。一个单子正常需要30秒，英语不熟练需要时间久点， 2、参与制定内部服务流程,维权流程，以降低投诉率和提高客户满意度； 3、通过客户的反馈，协助优化网站产品及交易流程。【职位要求】 1、英文CET-4级（含）以上，熟练的阅读及书写能力，实习生确定稳定性； 2、良好的沟通能力和同理心，能很好的安抚客户情绪，并清楚传递处理过程中的相关信息，不造成误解，并愿意在客户服务类方向长期发展； 3、较强的承压能力和学习能力、逻辑能力； 4、问题分析与抽提能力，能够根据具体的纠纷案件还原客户场景，分析客户问题本质； 5、有电子商务网站外文客服、维权或投诉处理经验者，以及"海淘"爱好者优先。我这哪里是兼职啦？

投递要求：

简历要求：中文

截止日期：2020-05-21

工作地点：

大连高新园区礼贤街33号文思海辉大厦

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