岗位职责： 1）负责对转化&服务团队（社群运营）进行日常质量监控； 2）善于发现问题，判断严重程度，并做出预警反馈； 3）收集和整理资料，建立知识库、案例库； 4）具有一定文字能力，按要求进行日报、周报、月报的制作及反馈 5）能够结合公司近期情况，做质检专项核查，并输出专项报告 6）完成公司及上级交办的其他工作 岗位要求： 1）专科及以上学历； 2）有较强的沟通能力，分析能力，判断能力和抗压能力； 3）熟练使用办公软件，有一定数据分析的能力； 4）表现优秀有留用机会