岗位职责:
1、利用在线聊天工具,为客户答疑解惑,提供满意的服务,引导客户在网上下单促成交易;
2、对自己的工作指标能够做数据分析,并进行改进;
3、拥有较高的服务意识,塑造公司和品牌形象,让商户感受到有温度的服务体验;
4、处理一些简单的售后问题。
岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、良好的沟通表达能力,理解能力,同理心;
3、有很好的服务意识,坚信服务的价值,坚持从服务中创造价值;
4、计算机操作熟练,喜欢网络销售,有网购经验;
5、打字速度60在字/分钟以上,能适应早晚两班制。
工作时间:
早班:8:20-12:00;14:00-18:00
晚班:12:00-14:00;18:00-00:30
(每两周轮换一次)
职位福利:五险一金、员工食堂、多次晋升机会、鼓励内部创新、转岗/轮岗机会、年轻化团队、团队气氛活泼、午休2小时