工作职责: 1、负责售后服务电话接听，解决客户需求，跟进客户的复杂需求，并对事件进行全程跟踪，以确保事件得到妥善解决； 2、负责售后全流程服务，指引协助客户入驻流程及入驻平台后的各个流程操作； 3、负责客户满意度的调查及反馈； 4、产品问题的的收集、反馈； 5、负责服务报表的统计与发布。 任职资格: 1、大专及以上学历大二或大三在校生（2021年毕业），实习时间超过6个月的优先； 2、熟悉EXCEL表格、WORD编辑、PPT制作，能熟练使用常规办公软件; 3、维护公司形象，协调客户与公司良好关系； 4、良好的沟通能力，执行力，有良好的服务意识；

5、爱学习，能耐心解答客户问题，有良好的服务意识。

实习生入职培训+导师辅导+岗位培训+业务时间+学习轮岗+可转正实习评估

纯售后客服职能岗，不涉及销售。