1.负责网站商城在线客服系统回答客户咨询,解决客户疑难,并协助客户下单
2.具有良好的服务意识和销售技巧,提高客户成交率
3.发货情况的查询及追踪
4.售后问题的介入及处理
5.回访顾客,维护客情关系
【职位要求】
1.熟悉互联网,熟悉淘宝等网购物流程和规则;
2.能熟练操作excel、word等办公软件
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3.具有较好的网络沟通能力,有亲和力,头脑清晰,思维敏捷,有的服务意识
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4.工作细致认真,有耐心,吃苦耐劳,脾气好,愿意从小事做起,能够适应加班或倒班
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5.品德良好,强烈的服务意识,较强的团队合作精神;
6.有淘宝经验优先。
工作地址
苏州新区竹园路181号