岗位职责：

1、参与智能客服产品规划、交互设计；参与系统的问题分析、优化方案设计；协调必要的产品、技术、算法资源对智能客服机器人进行应用建设和优化落地； 2、基于对智能客服业务链路的梳理和理解，通过业务数据、对话日志分析智能客服机器人的服务质量和效果，通过数据驱动算法、策略进行优化改善； 3、参与客服场景下的相关运营工作，提升智能客服机器人的体验及问题解答能力； 4、对接商家及一线客服，辅助商家、客服使用系统，调研客服使用情况；

任职要求：

1、备较强逻辑思考能力、学习能力、问题洞察能力，善于根据事物表象，发现、抽象问题，能够在错综复杂的关系中，发现主要逻辑依赖。 2、对人机对话、智能客服兴趣浓厚。 3、熟悉NLP基础技术；熟悉智能客服产品； 4、具有数据敏锐度，善于运用统计分析方法，较强的对话日志分析能力， 5、有较强的沟通协调、表达能力； 6、至少6个月以上，能长期，能快速到岗。