岗位职责
对于面对面访问的项目,实习生应负责在UBR指定的位置与游客进行拦截邀约,高效并按照标准进行访问调查。
能够与客人进行沟通,并在客人不愿意参与时处理拒访。
必须能够根据筛选条件确定客人是否符合调查的资格/要求。
该职位要求实习生行走或站立的时间较长,能适应周围环境,包括所有遇到的室外天气条件。
该职位要求员工能够自如地使用访问设备,包括在平板电脑和手机上完成调查。
对于在线调查,实习生负责通过GDIP平台进行调查问卷编写和测试。负责按质量标准审核数据,排除不合格样本。负责数据KPI的检查,及时发现数据质量问题。同时负责项目相关数据统计工作。
任职资格
1. 接受在度假区的不同区域工作,可以接受部分时间在户外工作,包括不同的季节、不同的气候,站立或行走较长时间接触不同的客人收集资料。
2.性格开朗,有良好的沟通技巧和服务意识,能积极接触不同类型的客人;有深访经验/基础的优先
3. 有良好的心理素质,能够接受客人的拒绝。
4. 仪表整洁,形象好,语音清晰,音量适中
5. 良好的团队精神
6. 具有较强的学习能力,熟练使用PPT、Word、Excel等办公软件。
7. 具备数据敏感性和基本的统计分析技能者优先。
8. 具备流利的中英文读写能力者优先。
9.具备市场或用户研究的基本知识者优先。具有一定的数据分析能力,熟悉SPSS等数据分析工具。
10. 注重细节,高效,有效的时间管理,工作勤奋。
教育背景
本科及以上学历。 心理学/社会学/统计学以及其他相关专业背景优先。非毕业季的本科生或硕士研究生优先。
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