工作职责：

1.制定并组织实施客户关系维护计划等，并负责相应计划的实施； 2.负责客户投诉事件的处理和录单工作； 3.服务中心日常管理，跟踪并处理与客户相关的业务； 4.负责重点客户的沟通,组织编制关键客户清单； 5.协助实施客户满意指数测量，对客户提出的问题制定改进措施，并实施； 6.负责客户服务的工作检查及不合格项整改，不断改进秩序服务品质； 7.负责与客户相关方公共关系的维护，协调客户与设计部、客户与销售部的售后对接事宜。通过服务提升公司的口碑，促进客户的再次合作。 8.对互联网建设有基本的了解。确保客户对于产品的熟练使用，协助客户做网站的优化，提升产品的效果进而提升续费率。 9.拥有积极向上的工作心态，团队协作能力以及集体荣誉感。

工作要求：

1.大专以上学历，女性，26岁及以下，未婚优先，专业不限； 2.熟悉IT、信息化、电子商务、销售相关知识； 3.2年以上销售或客户工作经验； 4.熟练使用PPT及excel等办公软件；具有良好的沟通能力； 5.形象气质佳。