工作职责:

1、售后服务跟踪，及时跟进客户产品使用情况；

2、定期回访分配的已合作客户，及时了解客户需求并协助处理客户问题；

3、当出现客户投诉及时进行处理与关系维护修复；

4、客户等级分配，系统信息录入，统计数据分析；

任职资格：

1、大专以上学历，优先考虑有互联网售后服务部门相关工作经验；

2、熟悉掌握客户服务技巧，及时为客户解决问题；

3、具有客户服务意识，能以客户利益为出发点思考问题；

4、积极向上，责任心强，有良好的沟通能力；

晋升机制：

普通客户管家--高级客户管家--资深客户管家--管家经理

晋升制度完善、公平、公开

工作时间：

做5休2 周末双休，按国家法定节假日带薪放假，年假根据工龄和司龄，每年3-15天年假不等