（一）、岗位工作概述： 1.主要从事公司产品的技术支持，包括国内国外地区； 2.与客户进行电话或网络（微信、SKYPE、邮件）交流技术问题，指导用户使用产品；解答客户产品使用中遇到的疑难问题，协助用户定位产品故障，对客户提出的问题提供解决方案； 3.能够熟练阅读英文资料及相关技术文档，对部分使用文档进行翻译整理； 4.收集与反馈用户使用过程中存在的问题，协助产品部门制定产品改进计划，提升产品品质与用户使用体验。 （二）、岗位要求： ◆ 教育背景：985、211本科院校机械、自动化工程工科类专业。 ◆ 培训经历：机械、自动化知识相关培训 ◆ 工作能力： 1.985、211本科院校应届毕业生优先考虑； 2.具备较好的英语阅读与口语沟通能力，英语较好者可适当放宽要求； 3.有C语言基础，熟悉python语言优先； 4.综合能力强，学习能力强，有较强的意愿从事技术支持（售前、售后）工作者优先； 5.形象谈吐良好，注重个人职场仪容仪表。 (三)、 心态： 能吃苦耐劳，具备一定的抗压能力，有较强的执行力。