岗位职责 1. 负责海外社交平台（Discord、LINE、TikTok、Instagram 等）及邮箱渠道的用户建议与反馈处理，提升用户对品牌的好感度与信任感； 2. 通过日常用户互动挖掘用户需求，整理并分析用户反馈，协同团队持续优化产品与运营策略； 3. 运营海外粉丝社群，维护社区氛围与用户活跃度，策划线上互动活动，提升用户参与感与归属感； 4. 结合产品功能及用户痛点，支持裂变传播与用户分享活动，提升用户增长与社区传播效果； 岗位要求 1. 爱冲浪，对海外互联网文化及用户生态有兴趣，有外语能力或者相关海外平台使用经验者优先； 2. 具备良好的沟通能力与责任心，能够耐心、细心处理用户问题并建立良好的用户关系； 3. 具备信息整理与分析能力，能够总结用户反馈并提出优化建议，具备用户调研和访谈经验者优先； 4. 尽快到岗，每周到岗5天，至少实习3个月以上。不接受短期实习和线上实习。