【岗位职责】 1.负责收集用户痛点问题，做好与B端商家的沟通与业务问题处理以提升客户体验，同时建立问题档案、收集产品生命周期信息并完成存档。 2.以日常服务中积累的数据为依据，深入剖析客户问题的类型、成因及高频痛点，挖掘潜在需求，形成系统性分析报告。 3.为客户开展专业化的产品介绍，通过定制化培训课程，确保客户熟练掌握产品知识与操作技能 4.基于客户需求洞察与业务场景分析，整合资源输出具有针对性、可落地的客户运营解决方案，助力客户价值提升与业务增长。 5.每月全面梳理客户反馈、市场动态及业务数据，结合产品实际使用情况，输出详实的产品优化方案，制定分阶段、可量化的产品优化计划，推动产品迭代升级。 任职资格: 1.全日制本科/研究生在校学生。 2.对客户服务有责任心，耐心。 3.熟练使用PPT,EXCEL。 4.对数据敏感，善于数据统计分析，逻辑清晰、细致耐心。 5.情绪稳定，具备抗压能力，能够了解客户需求。 6.计算机、数据分析专业优先。 7.26年毕业实习周期不少于4个月。 你将获得： 1.专业产品运营经理一对一培养 2.京东的食堂值得一提，四层美食，应有尽有，实习期都吃不完的～还有喜茶星巴克KFC等多种美食饮品店。 3.有竞争力的实习补贴+住房补助