市场客服实习生
2022-12-08 11:41:03 刷新
150-180/天 成都 本科 5天/周 实习3个月
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当前职位已下线
职位描述:

岗位职责:

1、 在后台回复用户的售前咨询,帮助用户解决疑问、退款、投诉等问题;

2、充分挖掘和了解客户需求,并做信息整理,为产品售前沟通策略提供重要的信息;

3、定期整理、总结售前咨询经验,持续优化售前咨询流程和标准 ,提升用户的咨询下单率;

4、每日统计、整理售前咨询相关数据,分析数据变化的原因,并采取针对性措施;

5、参与私域相关工作,通过社群语言、裂变增长、社群直播等方式,提升用户粘性,实现转化;

岗位要求:

1、喜欢文字聊天,亲和力强,有良好的客户服务意识;

2、擅长从用户及产品体验角度出发,把握用户心理,熟悉各类用户行为;

3、数据驱动,分析决策能力强;

4、至少实习3个月以上

加分项:

1、具备一定销售的经验优先(客服岗会有一定程度的销售行为)

2、有社群运营实操经验

所能提供的成长空间:

1. 能够参与创业项目从0-1的过程,了解创业方法论

2. 表现有益的同学有机会参与市场团队的其它项目,比如新媒体运营、获客渠道探索等

(175元/天)

投递要求:
简历要求: 中文
截止日期:2020-11-16
工作地点:
天府软件园E6 14楼 成都超有爱科技有限公司(近地铁1号线 天府五街站 A口) 收起地图
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售前客服

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为公司相关商品及服务提供详细的售前咨询,用系统的话术引导客户购买的人员。