工作内容：

1、通过在线聊天工具在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户，促成订单成交。 2、处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作； 3、主动了解客户需求，掌握沟通技巧；跟客户进行有效的沟通。 4、定期维护客户关系，促进互动与销售；

任职要

1、学习能力强，能快速熟悉本岗位的业务及相关业务流程。 2、了解客服的各项工作流程。