岗位职责：

1、负责400客服电话的呼出和呼入工作，受理客户对课程的咨询、投诉、建议等；

2、负责课程咨询，提供专业的课程体系讲解，帮助客户充分了解产品和服务模式，课程前后提供报名和课程参与细节的咨询服务。

3、对客户信息进行整理和归档，及时有效更新，维护现有和潜在顾客的信息，收集并分析客户需求与反馈，为市场、运营、课程研发提供客户意见。

4、负责对客户进行回访和产品操作指导，对出现的问题进行记录和及时反馈。

任职要求：

1、大专及以上学历，对企业家教育培训行业感兴趣优先；

2、具备较好的沟通及协调能力，责任心强，客户服务意识强；

3、普通话标准，吐字清晰，有亲和力；

4、能适应快速的工作节奏，抗压和变通能力强。

我们能给你什么？

1.优质的客户资源，与大咖导师、企业家用户面对面沟通的机会。

2.优质的商业管理课程免费听，相关专业领域用书随意买。

3.免费的自助式早、午餐，舒适优雅的办公环境。

4.合适的薪资福利体系，充分的轮岗机会和上升空间。