【岗位职责】

1、处理平台商城售前售后问题，如物流、退换货、产品相关问题等；

2、对于超出权限的客户问题，及时升级，并做好业务跟进，及时回复客户跟进结果

3、收集行业数据，分析用户行为，为产品优化提出建议；

【岗位要求】

1、大专及以上学历，电子商务专业优先；

2、熟悉电商平台的运营环境，交易规则及顾客的购物习惯和心理；

3、有良好的服务意识、较强的协调沟通能力和客户服务能力；

4、欢迎优秀应届毕业生、在校实习生（可开实习证明）。