工作职责 1、通过email的形式处理客户售前，售中，售后等相关的问题，解决买家的咨询和反馈。 2、联系买家，处理缺货订单，及时跟踪订单信息。 3、妥善处理客户的投诉和纠纷，提高账户的好评率，降低差评率和中评率。 4、负责做好每天每周每月工作业绩及数据汇总，及时反馈信息的统计分析和汇报。 任职资格 1、本科及以上学历，英语四、六级或同等水平，英文信函书写熟练； 2、能熟练使用office软件； 3、良好的耐心和责任心，较强的学习能力，沟通能力强，了解网购消费者心态； 4、2021届毕业生，长期实习（全职） 工作时间：5.5天工作制，周一至周五（9:00-18:00）+周六上午(9:00-12:00) 工作地址：广州市白云区西槎路聚源北街50号欣凯科创园4栋7楼 纵向发展：助理/专员→组长→主管 横向发展：工作满一年后，可以转去运营岗