该职位需要长期全职实习,不够条件者勿投!
岗位职责:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈; 2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报; 3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务; 4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作及相关操作; 5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据; 6、完成领导交办的其他工作。 岗位要求: 1、普通话清晰流利,声音甜美,具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧,灵活性强; 2、具有良好的服务意识,有较好的情绪控制能力和抗压能力,能适应排班制度的工作安排; 3、学习能力强(Excel操作熟练),善于团队合作,善于发现工作上的问题并能提出改进意见;4、有较强的集体荣誉感及团队协作精神,工作认真负责
实习薪资:3000/月+绩效奖金
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